Beschrijving
De Bronze-visit is onze instapvariant en speciaal ontwikkeld om snel en overzichtelijk inzicht te krijgen in de gastbeleving binnen jouw horecabedrijf. Deze compacte visit is bijzonder geschikt voor laagdrempelige locaties zoals een terras, café of bar, waar vaak de eerste indruk bepalend is voor de tevredenheid van de gast. Tijdens dit bezoek vult de mystery visitor een praktische vragenlijst van circa 20 vragen in. De nadruk ligt hierbij op de basis van gastvrijheid: de ontvangst, de attentheid en vriendelijkheid van het personeel, wachttijden, de verzorging van de drankjes en de uitstraling van het bedrijf.
Naast de vragenlijst maakt de mystery visitor enkele foto’s die het geheel visueel ondersteunen. Daarbij wordt een kort maar krachtig verslag geschreven waarin de ervaringen duidelijk worden omschreven. Zo ontstaat een eerlijk, helder en beknopt rapport dat precies laat zien hoe jouw zaak door een gast wordt ervaren.
Na afloop ontvang je een overzichtelijk en professioneel PDF-rapport per e-mail. Voordat dit rapport naar jou wordt verzonden, wordt het altijd zorgvuldig door ons gecontroleerd. Je kunt er dus op vertrouwen dat de inhoud volledig, correct en overzichtelijk is.
De Bronze-visit is ideaal voor ondernemers die met een relatief kleine investering al een duidelijk beeld willen krijgen van hun gastvrijheid en service. Door de eenvoud en de compacte opzet is deze variant bijzonder geschikt als eerste kennismaking met mystery visits. Bovendien bestaat altijd de mogelijkheid om de vragenlijst en categorieën volledig op maat in te richten. Omdat geen enkel horecabedrijf hetzelfde is, zorgen wij dat de feedback altijd aansluit op jouw specifieke wensen en doelen.
Met de Bronze-visit haal je een praktische en laagdrempelige tool in huis waarmee je direct kunt starten met verbeteren. Je ziet snel waar je team sterk in is en waar nog ruimte is om de gastbeleving te optimaliseren. Daarmee vormt deze visit een uitstekende eerste stap richting structurele kwaliteitsverbetering.
