Mystery Visits voor de Detailhandel
Wij bieden standaard drie soorten Mystery Visit pakketten aan: van een kort winkelbezoek tot de meest uitgebreide vorm.
Je bepaalt zelf of je gebruik wilt maken van onze getrainde Mystery Visitors, of liever werkt met een eigen selectie.
Kies je voor onze visitors, dan zorgen wij voor de instructies, verloning én vergoeding van de gemaakte kosten tijdens het bezoek.
Werk je met eigen visitors, dan hebben wij alleen de naam en het e-mailadres van de deelnemers nodig, zodat we hen kunnen koppelen aan de geplande visits.
Detailhandel Mystery Visits aanbod
Wij bieden standaard drie soorten Mystery Visit pakketten aan: van een kort winkelbezoek tot de meest uitgebreide vorm.
Je bepaalt zelf of je gebruik wilt maken van onze getrainde Mystery Visitors, of liever werkt met een eigen selectie.
Kies je voor onze visitors, dan zorgen wij voor de instructies, verloning én vergoeding van de gemaakte kosten tijdens het bezoek.
Werk je met eigen visitors, dan hebben wij alleen de naam en het e-mailadres van de deelnemers nodig, zodat we hen kunnen koppelen aan de geplande visits.
Detailhandel Mystery Visit Bronze
Mystery Visit Small | Voor snelle checks in de detailhandel, +/- 20 vragen, foto’s en korte toelichtingen in de PDF rapportages
Prijs per visit, exclusief de uitgave tijdens visit en € 10,- administratie kosten en exclusief 21% BTW
De Bronze-visit is de compacte en toegankelijke variant binnen onze mystery visits en speciaal ontworpen voor winkels waar de eerste indruk en service een doorslaggevende rol spelen. Deze visit is bij uitstek geschikt voor bijvoorbeeld kledingwinkels, drogisterijen, bakkerijen of kleine speciaalzaken. Tijdens dit bezoek beoordeelt de mystery visitor jouw winkelervaring aan de hand van een overzichtelijke vragenlijst van circa 20 vragen. Hierbij wordt vooral gekeken naar de basis van gastvrijheid: hoe werd de klant ontvangen, was het personeel vriendelijk en attent, hoe overzichtelijk en aantrekkelijk was de winkel ingericht, en hoe gemakkelijk vond de klant de gewenste producten.
De mystery visitor maakt daarnaast enkele foto’s die de situatie visueel in beeld brengen en voegt korte opmerkingen toe die de bevindingen verduidelijken. Het resultaat is een eerlijk en helder rapport waarin precies staat hoe een klant jouw winkel ervaart, met nadruk op de eerste indruk en basisservice.
Na afloop ontvang je een professioneel PDF-rapport per e-mail. Wij controleren dit zorgvuldig zodat je zeker weet dat het overzicht duidelijk en volledig is.
De Bronze-visit is ideaal voor ondernemers die met een relatief kleine investering snel inzicht willen krijgen in hun service en klantgerichtheid. Deze variant is een uitstekende eerste stap richting kwaliteitsverbetering, juist omdat hij laagdrempelig en compact is. Bovendien kunnen de vragenlijst en categorieën volledig worden aangepast aan jouw wensen. Geen enkele winkel is tenslotte hetzelfde, en met maatwerk ontvang je feedback die direct bruikbaar is in de praktijk.
Met de Bronze-visit haal je een waardevol instrument in huis om snel te ontdekken waar jouw winkel in uitblinkt en waar nog winst te behalen valt.
De Bronze-visit is de compacte en toegankelijke variant binnen onze mystery visits en speciaal ontworpen voor winkels waar de eerste indruk en service een doorslaggevende rol spelen. Deze visit is bij uitstek geschikt voor bijvoorbeeld kledingwinkels, drogisterijen, bakkerijen of kleine speciaalzaken. Tijdens dit bezoek beoordeelt de mystery visitor jouw winkelervaring aan de hand van een overzichtelijke vragenlijst van circa 20 vragen. Hierbij wordt vooral gekeken naar de basis van gastvrijheid: hoe werd de klant ontvangen, was het personeel vriendelijk en attent, hoe overzichtelijk en aantrekkelijk was de winkel ingericht, en hoe gemakkelijk vond de klant de gewenste producten.
De mystery visitor maakt daarnaast enkele foto’s die de situatie visueel in beeld brengen en voegt korte opmerkingen toe die de bevindingen verduidelijken. Het resultaat is een eerlijk en helder rapport waarin precies staat hoe een klant jouw winkel ervaart, met nadruk op de eerste indruk en basisservice.
Na afloop ontvang je een professioneel PDF-rapport per e-mail. Wij controleren dit zorgvuldig zodat je zeker weet dat het overzicht duidelijk en volledig is.
De Bronze-visit is ideaal voor ondernemers die met een relatief kleine investering snel inzicht willen krijgen in hun service en klantgerichtheid. Deze variant is een uitstekende eerste stap richting kwaliteitsverbetering, juist omdat hij laagdrempelig en compact is. Bovendien kunnen de vragenlijst en categorieën volledig worden aangepast aan jouw wensen. Geen enkele winkel is tenslotte hetzelfde, en met maatwerk ontvang je feedback die direct bruikbaar is in de praktijk.
Met de Bronze-visit haal je een waardevol instrument in huis om snel te ontdekken waar jouw winkel in uitblinkt en waar nog winst te behalen valt.
Detailhandel Mystery Visit Silver
Mystery Visit Silver| Voor checks in de Detailhandel, +/-50 vragen, foto’s en korte toelichtingen in de PDF rapportages
Prijs per visit, exclusief de uitgave tijdens visit en € 10,- administratie kosten en exclusief 21% BTW
De Silver-visit is speciaal ontwikkeld voor winkels waar het aankoopproces verder gaat dan alleen rondkijken. Denk aan kledingwinkels met advies over maten en stijlen, drogisterijen waar service en productkennis belangrijk zijn, of bakkerijen waar snelheid en klantvriendelijkheid voorop staan. Twee mystery visitors gaan jouw winkel bezoeken en nemen uitgebreid de tijd om de ervaring van een gemiddelde klant te doorlopen: van binnenkomst en oriëntatie tot aankoop en afhandeling bij de kassa.
Tijdens dit bezoek beantwoorden de mystery visitors een vragenlijst van circa 50 vragen. De focus ligt hierbij op onderwerpen als klantgerichtheid, productkennis, beschikbaarheid en presentatie van de producten, de hulpvaardigheid en vriendelijkheid van het personeel, hygiëne in de winkel en de algehele sfeer. Naast de vragenlijst schrijven de mystery visitors een uitgebreid verslag met concrete observaties. Dit wordt ondersteund door 7 tot 10 foto’s die het bezoek visueel inzichtelijk maken.
Het resultaat is een professioneel PDF-rapport dat je na afloop per e-mail ontvangt. Wij controleren dit zorgvuldig voordat het naar je wordt verzonden. Hierdoor beschik je over een waardevol document dat inzicht biedt in de sterke punten van jouw winkel én de verbeterpunten waar je direct mee aan de slag kunt.
De Silver-visit is bijzonder geschikt voor ondernemers die hun winkelervaring structureel willen verbeteren en daarbij meer inzicht willen krijgen dan alleen de basis. Dankzij de combinatie van cijfers, foto’s en commentaar vormt dit rapport een uitstekend hulpmiddel om medewerkers te trainen, processen te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.
De Silver-visit is speciaal ontwikkeld voor winkels waar het aankoopproces verder gaat dan alleen rondkijken. Denk aan kledingwinkels met advies over maten en stijlen, drogisterijen waar service en productkennis belangrijk zijn, of bakkerijen waar snelheid en klantvriendelijkheid voorop staan. Twee mystery visitors gaan jouw winkel bezoeken en nemen uitgebreid de tijd om de ervaring van een gemiddelde klant te doorlopen: van binnenkomst en oriëntatie tot aankoop en afhandeling bij de kassa.
Tijdens dit bezoek beantwoorden de mystery visitors een vragenlijst van circa 50 vragen. De focus ligt hierbij op onderwerpen als klantgerichtheid, productkennis, beschikbaarheid en presentatie van de producten, de hulpvaardigheid en vriendelijkheid van het personeel, hygiëne in de winkel en de algehele sfeer. Naast de vragenlijst schrijven de mystery visitors een uitgebreid verslag met concrete observaties. Dit wordt ondersteund door 7 tot 10 foto’s die het bezoek visueel inzichtelijk maken.
Het resultaat is een professioneel PDF-rapport dat je na afloop per e-mail ontvangt. Wij controleren dit zorgvuldig voordat het naar je wordt verzonden. Hierdoor beschik je over een waardevol document dat inzicht biedt in de sterke punten van jouw winkel én de verbeterpunten waar je direct mee aan de slag kunt.
De Silver-visit is bijzonder geschikt voor ondernemers die hun winkelervaring structureel willen verbeteren en daarbij meer inzicht willen krijgen dan alleen de basis. Dankzij de combinatie van cijfers, foto’s en commentaar vormt dit rapport een uitstekend hulpmiddel om medewerkers te trainen, processen te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.
Detailhandel Mystery Visit Gold
Mystery Visit Gold | Voor checks in de Detailhandel, +/-80 vragen, foto’s en korte toelichtingen in de PDF rapportages
Prijs per visit, exclusief de uitgave tijdens visit en € 10,- administratie kosten en exclusief 21% BTW
De Silver-visit is speciaal ontwikkeld voor winkels waar het aankoopproces verder gaat dan alleen rondkijken. Denk aan kledingwinkels met advies over maten en stijlen, drogisterijen waar service en productkennis belangrijk zijn, of bakkerijen waar snelheid en klantvriendelijkheid voorop staan. Twee mystery visitors gaan jouw winkel bezoeken en nemen uitgebreid de tijd om de ervaring van een gemiddelde klant te doorlopen: van binnenkomst en oriëntatie tot aankoop en afhandeling bij de kassa.
Tijdens dit bezoek beantwoorden de mystery visitors een vragenlijst van circa 50 vragen. De focus ligt hierbij op onderwerpen als klantgerichtheid, productkennis, beschikbaarheid en presentatie van de producten, de hulpvaardigheid en vriendelijkheid van het personeel, hygiëne in de winkel en de algehele sfeer. Naast de vragenlijst schrijven de mystery visitors een uitgebreid verslag met concrete observaties. Dit wordt ondersteund door 7 tot 10 foto’s die het bezoek visueel inzichtelijk maken.
Het resultaat is een professioneel PDF-rapport dat je na afloop per e-mail ontvangt. Wij controleren dit zorgvuldig voordat het naar je wordt verzonden. Hierdoor beschik je over een waardevol document dat inzicht biedt in de sterke punten van jouw winkel én de verbeterpunten waar je direct mee aan de slag kunt.
De Silver-visit is bijzonder geschikt voor ondernemers die hun winkelervaring structureel willen verbeteren en daarbij meer inzicht willen krijgen dan alleen de basis. Dankzij de combinatie van cijfers, foto’s en commentaar vormt dit rapport een uitstekend hulpmiddel om medewerkers te trainen, processen te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.
De Silver-visit is speciaal ontwikkeld voor winkels waar het aankoopproces verder gaat dan alleen rondkijken. Denk aan kledingwinkels met advies over maten en stijlen, drogisterijen waar service en productkennis belangrijk zijn, of bakkerijen waar snelheid en klantvriendelijkheid voorop staan. Twee mystery visitors gaan jouw winkel bezoeken en nemen uitgebreid de tijd om de ervaring van een gemiddelde klant te doorlopen: van binnenkomst en oriëntatie tot aankoop en afhandeling bij de kassa.
Tijdens dit bezoek beantwoorden de mystery visitors een vragenlijst van circa 50 vragen. De focus ligt hierbij op onderwerpen als klantgerichtheid, productkennis, beschikbaarheid en presentatie van de producten, de hulpvaardigheid en vriendelijkheid van het personeel, hygiëne in de winkel en de algehele sfeer. Naast de vragenlijst schrijven de mystery visitors een uitgebreid verslag met concrete observaties. Dit wordt ondersteund door 7 tot 10 foto’s die het bezoek visueel inzichtelijk maken.
Het resultaat is een professioneel PDF-rapport dat je na afloop per e-mail ontvangt. Wij controleren dit zorgvuldig voordat het naar je wordt verzonden. Hierdoor beschik je over een waardevol document dat inzicht biedt in de sterke punten van jouw winkel én de verbeterpunten waar je direct mee aan de slag kunt.
De Silver-visit is bijzonder geschikt voor ondernemers die hun winkelervaring structureel willen verbeteren en daarbij meer inzicht willen krijgen dan alleen de basis. Dankzij de combinatie van cijfers, foto’s en commentaar vormt dit rapport een uitstekend hulpmiddel om medewerkers te trainen, processen te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen.