Beschrijving
De Gold-visit is onze meest uitgebreide en diepgaande variant, speciaal ontwikkeld voor restaurants waar de volledige dinerervaring centraal staat. Twee mystery visitors nemen uitgebreid de tijd om een avond in jouw restaurant te beleven. Zij bestellen minimaal twee gerechten en passende drankjes, zodat de complete gastbeleving – van ontvangst tot afscheid – op een realistische manier kan worden beoordeeld.
Tijdens het bezoek wordt een zeer uitgebreide vragenlijst ingevuld van ongeveer 75 vragen. Hierin komen alle belangrijke onderdelen aan bod: de eerste indruk bij binnenkomst, de snelheid en deskundigheid van het personeel, de kennis over gerechten en dranken, de presentatie en smaak van de gerechten, de hygiëne en sfeer in het restaurant en de details die de avond bijzonder maken. Naast de vragenlijst leveren de mystery visitors uitgebreid commentaar en worden er meer dan 10 foto’s toegevoegd die de bevindingen visueel ondersteunen. Hierdoor ontstaat een compleet, rijk en eerlijk beeld van de totale ervaring.
Na afloop ontvang je een professioneel PDF-rapport dat zorgvuldig door ons wordt nagezien. Dit rapport biedt jou niet alleen inzicht in de sterke en zwakke punten van jouw bedrijf, maar laat bij meerdere bezoeken ook trendlijnen zien. Zo wordt zichtbaar hoe jouw gastbeleving zich in de loop van de tijd ontwikkelt, wat je helpt om structureel te verbeteren.
De Gold-visit is dé keuze voor ondernemers die hun restaurant naar een hoger niveau willen tillen en gasten een diner willen bieden dat tot in de puntjes klopt. Omdat geen enkel bedrijf hetzelfde is, stellen wij de vragenlijst en categorieën volledig op maat samen. Zo krijg je altijd feedback die perfect aansluit bij jouw unieke situatie.
Met de Gold-visit haal je een krachtig en compleet instrument in huis waarmee je niet alleen vandaag, maar ook in de toekomst kunt blijven bouwen aan een topbeleving voor je gasten. Het is de ultieme investering voor wie streeft naar perfectie.
