Try-Out Mystery Visits in de Horeca
Hoe gastvrij is jouw horecazaak écht?
Wil je eens proberen of een objectieve Mystery Visit iets voor jouw zaak is? Meld je dan nu aan tegen een gereduceerd tarief van 50% korting
(let op: de korting geldt niet voor de uitgaven tijdens het bezoek in het restaurant, café of op het terras).
Met onze Mystery Visits krijg je een eerlijk en objectief beeld van de beleving van jouw gasten.
We werken met maatwerk-vragenlijsten die volledig aansluiten op jouw wensen en doelen. Of je nu kiest voor onze ervaren Mystery Visitors of je eigen gasten inzet: de resultaten leveren altijd waardevolle inzichten op.
In onze duidelijke PDF-rapportages vind je scores, foto’s en concreet commentaar. Zo zie je niet alleen wat er goed gaat, maar ook waar de grootste verbeterkansen liggen.
Het resultaat? Meer tevreden gasten en een hogere omzet.
Try-Out Horeca Mystery Visit
Wij bieden standaard drie soorten Mystery Visit pakketten aan: van een klein terras- of cafébezoek tot de meest uitgebreide vorm.
Je bepaalt zelf of je gebruik wilt maken van onze getrainde Mystery Visitors, of liever werkt met een eigen selectie.
Kies je voor onze visitors, dan zorgen wij voor de instructies, verloning én vergoeding van de gemaakte kosten tijdens het bezoek.
Werk je met eigen visitors, dan hebben wij alleen de naam en het e-mailadres van de deelnemers nodig, zodat we hen kunnen koppelen aan de geplande visits.
Horeca Mystery Visit Bronze Try-Out
Mystery Visit Bronze Try-Out| Voor snelle checks in de Horeca, +/- 20 vragen, foto’s en korte toelichtingen in de PDF rapportages
Prijs per visit, exclusief de uitgave tijdens visit en € 10,- administratie kosten en exclusief 21% BTW
De Bronze-visit is onze instapvariant en speciaal ontwikkeld om snel en overzichtelijk inzicht te krijgen in de gastbeleving binnen jouw horecabedrijf. Deze compacte visit is bijzonder geschikt voor laagdrempelige locaties zoals een terras, café of bar, waar vaak de eerste indruk bepalend is voor de tevredenheid van de gast. Tijdens dit bezoek vult de mystery visitor een praktische vragenlijst van circa 20 vragen in. De nadruk ligt hierbij op de basis van gastvrijheid: de ontvangst, de attentheid en vriendelijkheid van het personeel, wachttijden, de verzorging van de drankjes en de uitstraling van het bedrijf.
Naast de vragenlijst maakt de mystery visitor enkele foto’s die het geheel visueel ondersteunen. Daarbij wordt een kort maar krachtig verslag geschreven waarin de ervaringen duidelijk worden omschreven. Zo ontstaat een eerlijk, helder en beknopt rapport dat precies laat zien hoe jouw zaak door een gast wordt ervaren.
Na afloop ontvang je een overzichtelijk en professioneel PDF-rapport per e-mail. Voordat dit rapport naar jou wordt verzonden, wordt het altijd zorgvuldig door ons gecontroleerd. Je kunt er dus op vertrouwen dat de inhoud volledig, correct en overzichtelijk is.
De Bronze-visit is ideaal voor ondernemers die met een relatief kleine investering al een duidelijk beeld willen krijgen van hun gastvrijheid en service. Door de eenvoud en de compacte opzet is deze variant bijzonder geschikt als eerste kennismaking met mystery visits. Bovendien bestaat altijd de mogelijkheid om de vragenlijst en categorieën volledig op maat in te richten. Omdat geen enkel horecabedrijf hetzelfde is, zorgen wij dat de feedback altijd aansluit op jouw specifieke wensen en doelen.
Met de Bronze-visit haal je een praktische en laagdrempelige tool in huis waarmee je direct kunt starten met verbeteren. Je ziet snel waar je team sterk in is en waar nog ruimte is om de gastbeleving te optimaliseren. Daarmee vormt deze visit een uitstekende eerste stap richting structurele kwaliteitsverbetering.
De Bronze-visit is onze instapvariant en speciaal ontwikkeld om snel en overzichtelijk inzicht te krijgen in de gastbeleving binnen jouw horecabedrijf. Deze compacte visit is bijzonder geschikt voor laagdrempelige locaties zoals een terras, café of bar, waar vaak de eerste indruk bepalend is voor de tevredenheid van de gast. Tijdens dit bezoek vult de mystery visitor een praktische vragenlijst van circa 20 vragen in. De nadruk ligt hierbij op de basis van gastvrijheid: de ontvangst, de attentheid en vriendelijkheid van het personeel, wachttijden, de verzorging van de drankjes en de uitstraling van het bedrijf.
Naast de vragenlijst maakt de mystery visitor enkele foto’s die het geheel visueel ondersteunen. Daarbij wordt een kort maar krachtig verslag geschreven waarin de ervaringen duidelijk worden omschreven. Zo ontstaat een eerlijk, helder en beknopt rapport dat precies laat zien hoe jouw zaak door een gast wordt ervaren.
Na afloop ontvang je een overzichtelijk en professioneel PDF-rapport per e-mail. Voordat dit rapport naar jou wordt verzonden, wordt het altijd zorgvuldig door ons gecontroleerd. Je kunt er dus op vertrouwen dat de inhoud volledig, correct en overzichtelijk is.
De Bronze-visit is ideaal voor ondernemers die met een relatief kleine investering al een duidelijk beeld willen krijgen van hun gastvrijheid en service. Door de eenvoud en de compacte opzet is deze variant bijzonder geschikt als eerste kennismaking met mystery visits. Bovendien bestaat altijd de mogelijkheid om de vragenlijst en categorieën volledig op maat in te richten. Omdat geen enkel horecabedrijf hetzelfde is, zorgen wij dat de feedback altijd aansluit op jouw specifieke wensen en doelen.
Met de Bronze-visit haal je een praktische en laagdrempelige tool in huis waarmee je direct kunt starten met verbeteren. Je ziet snel waar je team sterk in is en waar nog ruimte is om de gastbeleving te optimaliseren. Daarmee vormt deze visit een uitstekende eerste stap richting structurele kwaliteitsverbetering.
Horeca Mystery Visit Silver Try-Out
Mystery Visit Silver| Voor checks in de Horeca, +/-50 vragen, foto’s en korte toelichtingen in de PDF rapportages
Prijs per visit, exclusief de uitgave tijdens visit en € 10,- administratie kosten en exclusief 21% BTW
De Silver-visit is ontwikkeld voor lunchrooms en eetgelegenheden waar gasten méér verwachten dan alleen een drankje. Deze variant biedt een diepgaander inzicht in de gastbeleving en legt de nadruk op de kwaliteit van service en presentatie van de gerechten. Tijdens het bezoek gaan twee mystery visitors samen lunchen: zij bestellen een gerecht en twee drankjes, zodat het hele proces op een natuurlijke manier wordt ervaren – van ontvangst tot vertrek.
Tijdens het bezoek vullen de mystery visitors een uitgebreide vragenlijst in van circa 50 vragen. Hierbij wordt niet alleen gekeken naar de gastvrijheid en vriendelijkheid van het personeel, maar ook naar de snelheid en accuratesse van de bediening, de hygiëne van de omgeving, de presentatie en smaakbeleving van het gerecht, en de algemene sfeer in de zaak. Naast de vragenlijst schrijven de mystery visitors een uitgebreid verslag waarin concrete observaties en aanbevelingen worden beschreven. Dit wordt ondersteund door 7 tot 10 foto’s die een realistisch beeld geven van de ervaring.
Na afloop ontvang je een professioneel en overzichtelijk PDF-rapport dat zorgvuldig door ons wordt nagekeken voordat het wordt verstuurd. Dit rapport biedt jou de mogelijkheid om in detail te zien waar jouw bedrijf in uitblinkt en waar verbeterpunten liggen. Omdat iedere zaak anders is, kunnen de vragenlijst en categorieën volledig worden afgestemd op jouw specifieke wensen.
De Silver-visit is de perfecte keuze voor ondernemers die meer willen weten dan alleen de basis en serieus aan de slag willen met het verbeteren van gastbeleving en kwaliteit. De combinatie van cijfers, foto’s en observaties maakt het rapport bijzonder waardevol als trainings- en verbeterinstrument. Daarmee helpt deze visit je om je team te motiveren en concrete stappen te zetten richting hogere gasttevredenheid.
De Silver-visit is ontwikkeld voor lunchrooms en eetgelegenheden waar gasten méér verwachten dan alleen een drankje. Deze variant biedt een diepgaander inzicht in de gastbeleving en legt de nadruk op de kwaliteit van service en presentatie van de gerechten. Tijdens het bezoek gaan twee mystery visitors samen lunchen: zij bestellen een gerecht en twee drankjes, zodat het hele proces op een natuurlijke manier wordt ervaren – van ontvangst tot vertrek.
Tijdens het bezoek vullen de mystery visitors een uitgebreide vragenlijst in van circa 50 vragen. Hierbij wordt niet alleen gekeken naar de gastvrijheid en vriendelijkheid van het personeel, maar ook naar de snelheid en accuratesse van de bediening, de hygiëne van de omgeving, de presentatie en smaakbeleving van het gerecht, en de algemene sfeer in de zaak. Naast de vragenlijst schrijven de mystery visitors een uitgebreid verslag waarin concrete observaties en aanbevelingen worden beschreven. Dit wordt ondersteund door 7 tot 10 foto’s die een realistisch beeld geven van de ervaring.
Na afloop ontvang je een professioneel en overzichtelijk PDF-rapport dat zorgvuldig door ons wordt nagekeken voordat het wordt verstuurd. Dit rapport biedt jou de mogelijkheid om in detail te zien waar jouw bedrijf in uitblinkt en waar verbeterpunten liggen. Omdat iedere zaak anders is, kunnen de vragenlijst en categorieën volledig worden afgestemd op jouw specifieke wensen.
De Silver-visit is de perfecte keuze voor ondernemers die meer willen weten dan alleen de basis en serieus aan de slag willen met het verbeteren van gastbeleving en kwaliteit. De combinatie van cijfers, foto’s en observaties maakt het rapport bijzonder waardevol als trainings- en verbeterinstrument. Daarmee helpt deze visit je om je team te motiveren en concrete stappen te zetten richting hogere gasttevredenheid.
Horeca Mystery Visit Gold Try-Out
Mystery Visit Gold| Voor diner checks in de Horeca, +/-80 vragen, foto’s en korte toelichtingen in de PDF rapportages
Prijs per visit, exclusief de uitgave tijdens visit en € 10,- administratie kosten en exclusief 21% BTW
De Gold-visit is onze meest uitgebreide en diepgaande variant, speciaal ontwikkeld voor restaurants waar de volledige dinerervaring centraal staat. Twee mystery visitors nemen uitgebreid de tijd om een avond in jouw restaurant te beleven. Zij bestellen minimaal twee gerechten en passende drankjes, zodat de complete gastbeleving – van ontvangst tot afscheid – op een realistische manier kan worden beoordeeld.
Tijdens het bezoek wordt een zeer uitgebreide vragenlijst ingevuld van ongeveer 75 vragen. Hierin komen alle belangrijke onderdelen aan bod: de eerste indruk bij binnenkomst, de snelheid en deskundigheid van het personeel, de kennis over gerechten en dranken, de presentatie en smaak van de gerechten, de hygiëne en sfeer in het restaurant en de details die de avond bijzonder maken. Naast de vragenlijst leveren de mystery visitors uitgebreid commentaar en worden er meer dan 10 foto’s toegevoegd die de bevindingen visueel ondersteunen. Hierdoor ontstaat een compleet, rijk en eerlijk beeld van de totale ervaring.
Na afloop ontvang je een professioneel PDF-rapport dat zorgvuldig door ons wordt nagezien. Dit rapport biedt jou niet alleen inzicht in de sterke en zwakke punten van jouw bedrijf, maar laat bij meerdere bezoeken ook trendlijnen zien. Zo wordt zichtbaar hoe jouw gastbeleving zich in de loop van de tijd ontwikkelt, wat je helpt om structureel te verbeteren.
De Gold-visit is dé keuze voor ondernemers die hun restaurant naar een hoger niveau willen tillen en gasten een diner willen bieden dat tot in de puntjes klopt. Omdat geen enkel bedrijf hetzelfde is, stellen wij de vragenlijst en categorieën volledig op maat samen. Zo krijg je altijd feedback die perfect aansluit bij jouw unieke situatie.
Met de Gold-visit haal je een krachtig en compleet instrument in huis waarmee je niet alleen vandaag, maar ook in de toekomst kunt blijven bouwen aan een topbeleving voor je gasten. Het is de ultieme investering voor wie streeft naar perfectie.
De Gold-visit is onze meest uitgebreide en diepgaande variant, speciaal ontwikkeld voor restaurants waar de volledige dinerervaring centraal staat. Twee mystery visitors nemen uitgebreid de tijd om een avond in jouw restaurant te beleven. Zij bestellen minimaal twee gerechten en passende drankjes, zodat de complete gastbeleving – van ontvangst tot afscheid – op een realistische manier kan worden beoordeeld.
Tijdens het bezoek wordt een zeer uitgebreide vragenlijst ingevuld van ongeveer 75 vragen. Hierin komen alle belangrijke onderdelen aan bod: de eerste indruk bij binnenkomst, de snelheid en deskundigheid van het personeel, de kennis over gerechten en dranken, de presentatie en smaak van de gerechten, de hygiëne en sfeer in het restaurant en de details die de avond bijzonder maken. Naast de vragenlijst leveren de mystery visitors uitgebreid commentaar en worden er meer dan 10 foto’s toegevoegd die de bevindingen visueel ondersteunen. Hierdoor ontstaat een compleet, rijk en eerlijk beeld van de totale ervaring.
Na afloop ontvang je een professioneel PDF-rapport dat zorgvuldig door ons wordt nagezien. Dit rapport biedt jou niet alleen inzicht in de sterke en zwakke punten van jouw bedrijf, maar laat bij meerdere bezoeken ook trendlijnen zien. Zo wordt zichtbaar hoe jouw gastbeleving zich in de loop van de tijd ontwikkelt, wat je helpt om structureel te verbeteren.
De Gold-visit is dé keuze voor ondernemers die hun restaurant naar een hoger niveau willen tillen en gasten een diner willen bieden dat tot in de puntjes klopt. Omdat geen enkel bedrijf hetzelfde is, stellen wij de vragenlijst en categorieën volledig op maat samen. Zo krijg je altijd feedback die perfect aansluit bij jouw unieke situatie.
Met de Gold-visit haal je een krachtig en compleet instrument in huis waarmee je niet alleen vandaag, maar ook in de toekomst kunt blijven bouwen aan een topbeleving voor je gasten. Het is de ultieme investering voor wie streeft naar perfectie.